返品・キャンセルポリシー

概要
TKI WAGYU TRADING LLC は、お客様にご購入商品にご満足いただくことを最も大切にしております。万が一ご満足いただけない場合は、商品のお届け当日中であれば返品または交換を承ります。

返品・交換の条件
返品または交換の対象となるには、商品が未使用であり、元の梱包状態のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、問題のあった商品の写真や、領収書・請求書など購入証明のご提示をお願いする場合がございます。

一部の商品は返品・交換の対象外となる場合があります。以下に該当する商品が含まれます。

• カット済みまたはスライスされた商品
• 特注品・オーダーメイド商品
• 開封済みの商品
• 一部使用済みの商品
• セール・キャンペーン対象商品
• お受け取りから24時間以上経過した商品

返品手続き
購入またはご注文いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、商品をお受け取り次第すぐにご連絡ください。

返金または交換について
返金は、ご購入時と同じお支払い方法にて処理いたします。

品質保証
TKI WAGYU TRADING LLC では、すべての商品およびサービスがお客様に安心してご利用いただけるよう、厳格な品質管理体制を整えております。常に高い品質・安全性・満足度を追求しています。

例外事項
当社の返金ポリシーは、受け取った際に破損していた商品や説明と異なる商品に対して返金を認めています。ただし、以下のような一部の例外もございます。

1. お客様の仕様に基づき製作された特注品・オーダー品
2. お客様により一部使用済みまたは破損した商品
3. 返品受付期間を過ぎた商品
4. 未開封または未使用の状態でない商品
5. 必要書類や写真証明が同封されていない商品
6. 衛生・健康上の理由により返品ができない商品

キャンセルについて
TKI Online Shop では、厳格なキャンセルポリシーを設けております。特別なご要望や備考を含むご注文のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡をいただいた場合のみ承ります。それ以降のキャンセルはお受けできません。

承認または却下について
TKI WAGYU TRADING LLC では、お受け取りいただいた商品がご期待に沿わない場合のために、返品・返金・交換の申請を審査する体制を整えております。

お客様が返品・返金・交換を申請された場合、当社カスタマーサービスチームが内容を確認し、当ポリシーの条件に適合するかどうかを判断します。以下の条件を含む（ただしこれらに限らない）基準に基づき審査を行います。

• 商品が未開封・未使用・未破損であること
• 写真、領収書、または購入証明の提出があること
• 商品受け取り後24時間以内に申請が行われていること
• 申請内容を確認後、承認または却下の結果をお客様にご連絡いたします。承認された場合は、返品および返金・交換の手続き方法をご案内いたします。
• 却下された場合は、その理由と代替手段をご案内いたします。
• 当社はお客様のご満足を最優先に考え、申請が却下された場合でも誠実に対応いたします。ご不明点やご懸念がある場合は、お問い合わせ情報までご連絡ください。

銀行返金処理について
返金は、お客様がご利用になったお支払い方法に対して行われます。返金処理には、発行銀行の処理により10日から45日ほどかかる場合がございます。

お問い合わせ先
返金・キャンセルポリシーに関するご質問、ご要望、または苦情がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
TKI Wagyu Trading LLC
住所： 6 Street 15A Al Qouz Industrial Area 4, Capitol Real Estate Warehouse 18, P.O Box 41710, ドバイ、アラブ首長国連邦
電話： +971 52 145 3228
メール： ec-support@tki-trading.com

最終更新日：2025年11月2日