退款与取消政策

关于
在 TKI WAGYU TRADING LLC，我们希望您对所购买的商品完全满意。若因任何原因您不满意，我们将在产品送达当天乐意接受退货或换货申请。

退换条件
要符合退货或换货条件，商品必须未使用，保持原包装，并与您收到时的状态一致。我们还可能要求您提供存在问题的商品照片、收据或发票以及购买凭证。

请注意，某些商品可能不符合退换条件，具体如下：

• 已切割或分装的商品
• 定制或特殊订单商品
• 已开封的商品
• 已部分使用的商品
• 特价或促销商品
• 自收货后超过24小时未退还的商品

退货流程
对已购买或已下单的商品提出退货或换货申请，必须在收到商品后立即进行。

退款或换货
退款将退回至原支付方式。

质量保证
TKI WAGYU TRADING LLC 拥有完善的质量保证体系，确保提供给客户的所有产品和服务均符合最高的质量、安全和满意度标准。

例外情况
我们的退款政策通常适用于您收到的肉类产品在收货时损坏或与描述不符的情况。但以下情况除外：

1. 根据客户要求定制或特殊订购的商品。
2. 被客户部分使用或损坏的商品。
3. 未在规定期限内退还的商品。
4. 未保持原包装或未保持未开封、未使用状态的商品。
5. 未附上相关凭证或照片证明的商品。
6. 因卫生或健康原因无法退换的商品。

取消订单
请注意，TKI Online Shop 实施严格的订单取消政策。对于含有特殊备注或要求的订单，若需取消，必须在下单后24小时内提出申请。超过此时间的取消请求将不被受理。

审核与处理
TKI WAGYU TRADING LLC 理解您收到的商品有时可能未达预期。我们设有专门流程对退款、退货或换货申请进行审核与批准或拒绝。

当客户发起退款、退货或换货申请时，我们的客服团队将审核申请，并判断是否符合本政策中规定的条件。包括但不限于以下标准：

• 商品必须未开封、未使用且未损坏。
• 必须提供商品照片、收据或购买凭证。
• 必须在收货后24小时内提出申请。
• 客服团队审核后，将通知客户申请是否获批。若批准，将提供退货及退款或换货的具体指引。
• 若被拒绝，将说明拒绝原因并提供可能的解决方案。
• 即使申请被拒绝，我们也会尽力为客户提供合理的协助。如对审核流程有任何疑问或顾虑，请通过提供的联系方式与我们联系。

银行退款流程
退款将退回至客户最初使用的支付方式。退款处理时间为10至45天，具体取决于借记卡或信用卡发卡银行的处理周期。

联系方式
如您对本退款与取消政策有任何疑问、请求或投诉，请通过以下方式与我们联系：
TKI Wagyu Trading LLC
地址： 6 Street 15A Al Qouz Industrial Area 4, Capitol Real Estate Warehouse 18, P.O Box 41710, Dubai, United Arab Emirates
电话： +971 52 145 3228
邮箱： ec-support@tki-trading.com

最后更新日期：2025年11月2日